Kiné-Fit, Mathieu Grandchamp, kinésithérapeute à Andenne Prendre rendez-vous
Vie privée

Politique de confidentialité et RGPD

La présente politique décrit comment sont collectées et traitées les données à caractère personnel des utilisateurs du site cabinet.kinefit.studio et des patients du cabinet, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge applicable.

1. Responsable du traitement

Kiné-Fit Studios SRL, représentée par Mathieu Grandchamp, kinésithérapeute
Siège social : Traverse d'Esope 6, B-1348 Louvain-la-Neuve
Cabinet : Rue du Muguet 5, 5300 Andenne
Numéro d'entreprise (BCE) : 1036.307.418
Email : cabinet@kinefit.studio (objet : « RGPD »)

Les données de santé traitées dans le cadre des soins le sont sous la responsabilité professionnelle du kinésithérapeute, dans le respect du secret professionnel. Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'est désigné, l'activité ne remplissant pas les critères de l'article 37 du RGPD.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos finalités :

  • Quand vous nous écrivez ou nous appelez : nom, prénom, coordonnées et contenu de votre message.
  • Via la prise de rendez-vous en ligne (page « Prendre rendez-vous » de ce site) : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone mobile, date de naissance si vous la donnez, le motif et l'horaire choisis, et le message éventuel que vous laissez au cabinet. Ces données vont directement dans l'agenda du cabinet (voir les sections 4 et 8).
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages demandées, enregistrées par le serveur pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site. Aucun cookie n'est utilisé pour cela (voir section 8).
  • Dans le cadre des soins : données d'identité, de contact, de remboursement et données de santé (motif de consultation, bilan, suivi). Ces données de santé sont collectées uniquement dans le cadre de la prise en charge thérapeutique.

3. Finalités et bases légales

  • Répondre à vos demandes (email, téléphone) : mesures précontractuelles et/ou votre consentement.
  • Gérer les rendez-vous : exécution de mesures précontractuelles ou du contrat de soins.
  • Assurer les soins et tenir le dossier patient : nécessité liée aux soins de santé (article 9.2.h du RGPD) et obligation légale, sous secret professionnel.
  • Facturation et tiers-payant : obligation légale (comptable, INAMI, mutualités).
  • Afficher des avis publiés sur notre fiche Google : intérêt légitime à présenter le cabinet à travers des avis que leurs auteurs ont rendus publics. Seuls le prénom et l'initiale du nom, le texte (parfois en extrait) et, le cas échéant, la note et la date sont repris, sans photo, et affichés par ce site lui-même, sans widget externe. Si vous êtes l'auteur d'un avis et ne souhaitez plus le voir ici, écrivez-nous : il sera retiré du site, même s'il reste publié sur Google.
  • Afficher la carte Google Maps : votre consentement, donné en cliquant sur « Afficher la carte Google Maps » (voir section 8).

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont accessibles qu'aux personnes et prestataires strictement nécessaires, liés par des engagements de confidentialité conformes à l'article 28 du RGPD :

  • Hostinger : hébergement du site ;
  • Clever Cloud : hébergement de l'agenda du cabinet (logiciel Kiné-Fit Labs), où sont enregistrés les rendez-vous pris en ligne, sur des serveurs situés en France et certifiés pour l'hébergement de données de santé (HDS) ;
  • Prestataires d'envoi d'e-mails et de SMS : confirmation et rappel de vos rendez-vous ;
  • Google : uniquement si vous affichez la carte Google Maps (voir section 8) ;
  • Mutualités et INAMI : dans le cadre du remboursement et du tiers-payant (obligation légale) ;
  • Médecin prescripteur ou autres soignants : le cas échéant, dans le cadre de la continuité des soins.

Si vous affichez la carte, Google peut traiter des données hors de l'Union européenne, avec des garanties adéquates (Data Privacy Framework, clauses contractuelles types de l'UE).

5. Durée de conservation

  • Demandes par email ou par téléphone : 1 an après le dernier échange, sauf prise en charge.
  • Rendez-vous pris en ligne : le temps de les organiser ; s'ils mènent à une prise en charge, ils rejoignent le dossier patient.
  • Données de facturation : 7 ans (obligation comptable belge).
  • Dossier patient : conservé au minimum 30 ans après le dernier contact, conformément à la loi relative aux droits du patient.
  • Preuves des choix faits sur l'ancien bandeau de cookies (jusqu'au 21 octobre 2026) : 18 mois après le choix.

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion sécurisée (HTTPS), accès restreints, et protection renforcée des données de santé couvertes par le secret professionnel.

Soyez vigilant face aux tentatives d'hameçonnage (phishing). Nous ne vous demanderons jamais vos données bancaires par email. En cas de message suspect, ne répondez pas et n'ouvrez pas les pièces jointes.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement (sauf obligation légale de conservation), d'opposition, de limitation, de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour les exercer : cabinet@kinefit.studio (une copie d'un document d'identité peut être demandée à des fins de vérification). Délai de réponse : 30 jours, extensible à 2 mois pour les demandes complexes.

8. Cookies et contenus externes

Politique cookies, version 2.1, en vigueur depuis le 25 octobre 2026.

Un cookie est un petit fichier déposé dans votre navigateur par le site que vous visitez, ou par un fournisseur dont ce site affiche le contenu. Il permet de reconnaître votre navigateur d'une page à l'autre ou d'une visite à l'autre. Les mêmes règles s'appliquent aux technologies voisines, désignées ici aussi par le mot « cookies ».

Aucun cookie déposé par ce site

Ce site ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni de publicité. C'est pourquoi aucun bandeau ne vous demande votre accord en arrivant : il n'y a rien à accepter.

Les avis affichés sur la page d'accueil sont repris des avis publiés sur notre fiche Google et affichés par ce site lui-même : les lire ne transmet aucune donnée à Google ni à un autre fournisseur.

Le calendrier de prise de rendez-vous

La page « Prendre rendez-vous » affiche le calendrier de l'agenda du cabinet, servi par app.kinefitlabs.com (logiciel Kiné-Fit Labs, hébergé en France). En ouvrant cette page, votre navigateur s'y connecte pour afficher les horaires libres : comme pour tout site, il transmet votre adresse IP et des informations techniques. Le calendrier ne dépose aucun cookie et ne contient aucun outil de mesure d'audience ni de publicité. Les coordonnées que vous y saisissez vont directement dans l'agenda du cabinet (section 2).

La carte Google Maps, seulement si vous la demandez

La carte de localisation du cabinet est fournie par Google Ireland Limited. Elle ne se charge pas d'office : le bouton « Afficher la carte Google Maps » vous la propose. Si vous cliquez, votre navigateur se connecte à Google, qui reçoit votre adresse IP et des informations sur votre navigateur, et peut lire ou déposer ses propres cookies sur ses domaines, dont NID (6 mois après votre dernière utilisation d'un service Google), qu'il utilise notamment pour mémoriser vos préférences et personnaliser ses publicités. Google traite ces données sous sa propre responsabilité : voir ses règles de confidentialité.

Votre clic ne vaut que pour la page affichée et n'est pas mémorisé : à votre prochaine visite, la carte vous est de nouveau proposée, sans être chargée. Si vous ne cliquez pas, rien n'est transmis à Google. L'adresse du cabinet et le lien « Itinéraire dans Google Maps », qui ouvre Google Maps dans un nouvel onglet, restent disponibles.

Les cookies que Google dépose sur ses propres domaines ne peuvent pas être effacés depuis nos pages : vous pouvez les supprimer dans les réglages de votre navigateur.

Transferts hors de l'Union européenne

Si vous affichez la carte, Google peut traiter ces données aux États-Unis, par l'intermédiaire de Google LLC, dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis.

Si vous aviez fait un choix avant le 21 octobre 2026

Jusqu'au 21 octobre 2026, un bandeau vous demandait votre accord pour la carte et les avis, et mémorisait votre choix dans le cookie kf_consentement. Ce cookie n'a plus d'usage : il est effacé à votre prochaine visite. Les preuves de choix déjà enregistrées (identifiant tiré au hasard, date, version du bandeau, catégories acceptées, page) sont conservées au plus 18 mois après le choix, pour pouvoir le démontrer, puis effacées.

Historique

  • Version 2.1, 25 octobre 2026 : la prise de rendez-vous en ligne passe de Rosa à l'agenda du cabinet, affiché sur la page « Prendre rendez-vous » ; ce calendrier ne dépose aucun cookie.
  • Version 2.0, 21 octobre 2026 : le site ne dépose plus aucun cookie et n'affiche plus de bandeau ; les avis Google sont repris et affichés par le site, sans widget externe (Elfsight retiré) ; la carte Google Maps ne se charge qu'à votre demande, d'un clic.
  • Version 1.0, 3 octobre 2026 : gestionnaire de consentement propre au site, choix conservé six mois. Les versions précédentes de cette politique sont communiquées sur simple demande.

9. Réclamation

Pour toute question, contactez-nous en priorité : cabinet@kinefit.studio. Vous pouvez également saisir l'Autorité de protection des données (APD, Belgique) — www.autoriteprotectiondonnees.be, ou l'autorité de votre pays de résidence.

10. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment. La nouvelle version est applicable dès sa mise en ligne.

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026.

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