Vie privée

Politique de confidentialité et RGPD

La présente politique décrit comment sont collectées et traitées les données à caractère personnel des utilisateurs du site cabinet.kinefit.studio et des patients du cabinet, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge applicable.

1. Responsable du traitement

Kiné-Fit Studios SRL, représentée par Mathieu Grandchamp, kinésithérapeute
Siège social : Traverse d'Esope 6, B-1348 Louvain-la-Neuve
Cabinet : Rue du Muguet 5, 5300 Andenne
Numéro d'entreprise (BCE) : 1036.307.418
Email : cabinet@kinefit.studio (objet : « RGPD »)

Les données de santé traitées dans le cadre des soins le sont sous la responsabilité professionnelle du kinésithérapeute, dans le respect du secret professionnel. Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'est désigné, l'activité ne remplissant pas les critères de l'article 37 du RGPD.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos finalités :

Via le formulaire de contact : nom, prénom, adresse email et contenu de votre message.
Via la prise de rendez-vous : les données que vous renseignez sont saisies et traitées sur la plateforme Rosa (voir la politique de vie privée de Rosa).
Données techniques et de navigation : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées (via cookies, voir section 8).
Dans le cadre des soins : données d'identité, de contact, de remboursement et données de santé (motif de consultation, bilan, suivi). Ces données de santé sont collectées uniquement dans le cadre de la prise en charge thérapeutique.

3. Finalités et bases légales

Répondre à vos demandes (formulaire, email, téléphone) : mesures précontractuelles et/ou votre consentement.
Gérer les rendez-vous : exécution de mesures précontractuelles ou du contrat de soins.
Assurer les soins et tenir le dossier patient : nécessité liée aux soins de santé (article 9.2.h du RGPD) et obligation légale, sous secret professionnel.
Facturation et tiers-payant : obligation légale (comptable, INAMI, mutualités).
Statistiques de fréquentation anonymisées : intérêt légitime à améliorer le site.
Affichage des avis Google : les avis proviennent des patients qui les publient sur Google ; ils sont affichés via un widget.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont accessibles qu'aux personnes et prestataires strictement nécessaires, liés par des engagements de confidentialité conformes à l'article 28 du RGPD :

Hostinger — hébergement du site ;
Rosa (rosa.be) — prise de rendez-vous en ligne ;
Google — Google Maps (carte) et affichage des avis ;
Elfsight — widget d'affichage des avis Google ;
Mutualités et INAMI — dans le cadre du remboursement et du tiers-payant (obligation légale) ;
Médecin prescripteur ou autres soignants — le cas échéant, dans le cadre de la continuité des soins.

Certains prestataires (Google) peuvent impliquer un transfert de données hors Union européenne, encadré par des garanties adéquates (Data Privacy Framework, clauses contractuelles types de l'UE).

5. Durée de conservation

Demandes via le formulaire de contact : 1 an après le dernier échange, sauf prise en charge.
Données de facturation : 7 ans (obligation comptable belge).
Dossier patient : conservé au minimum 30 ans après le dernier contact, conformément à la loi relative aux droits du patient.
Cookies analytiques : 13 mois maximum.

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion sécurisée (HTTPS), accès restreints, et protection renforcée des données de santé couvertes par le secret professionnel.

Soyez vigilant face aux tentatives d'hameçonnage (phishing). Nous ne vous demanderons jamais vos données bancaires par email. En cas de message suspect, ne répondez pas et n'ouvrez pas les pièces jointes.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement (sauf obligation légale de conservation), d'opposition, de limitation, de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour les exercer : cabinet@kinefit.studio (une copie d'un document d'identité peut être demandée à des fins de vérification). Délai de réponse : 30 jours, extensible à 2 mois pour les demandes complexes.

8. Cookies

Le site utilise :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site ; ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques : mesure d'audience anonymisée (durée maximale 13 mois).
Ressources tierces : la carte Google Maps et le widget d'avis Elfsight chargent des ressources externes susceptibles de déposer des cookies ou de traiter votre adresse IP.

Le consentement aux cookies est géré via Cookiebot. Les cookies non essentiels sont bloqués tant que vous n'avez pas donné votre consentement, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment : modifier mes préférences cookies.

La liste détaillée et tenue à jour des cookies utilisés est disponible ci-dessous :

9. Réclamation

Pour toute question, contactez-nous en priorité : cabinet@kinefit.studio. Vous pouvez également saisir l'Autorité de protection des données (APD, Belgique) — www.autoriteprotectiondonnees.be, ou l'autorité de votre pays de résidence.

10. Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment. La nouvelle version est applicable dès sa mise en ligne.

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026.